Senin markan hangisi?

Kimse mükemmel değil. Markalar da. Üstelik bunu hepimiz öğrendik ve onları yakinen tanımak istiyoruz. Artık tahtınızdan inmenin, ben şöyleyim, ben böyleyim diye davul çalmayı bırakmanın vakti geldi. Samimi olmak gerekiyor. Sadeleşmek farz oldu :)

Aslında her marka bir insanı temsil etmekte. Üstelik insana oranla çok daha mükemmel ve mantıklı hareket ediyor. Zira her adımını planlayan başka insanlar bulunmakta. Böyle biri ile duygusal olarak yakınlık kurabilir misin? Peki kendine yakın hissetmediğin kişi ile iş yapmak ister misin? Senden, benden pay biçilmez –di bu konularda. Araştırmalar vardı ya :) Sayılar rakamlar… Tamam, sen elindeki verileri çöpe atma. İşe yarayacak kıymetli bilgiler barındırıyor lakin artık olaylar seninle ve benimle, onunla ve bununla yaşanıyor. En son ne zaman haber bültenini bekledin. Her akşam saat sekizde TRT haberlerini bekleyen kuşak kırklarına geldi geçiyor. Mevcut müşteriler bir önceki cümlemde neden bahsettiğimi dahi hatırlamıyor. Çoğunun nasıl bir teknolojiye gözlerini açtığını hepimiz biliyoruz.

Hadi toparlayalım. Samimi, dürüst, yeri geldiğinde tek birey ile iletişim kuran kazanıyor olacak. Medya satın almaları düşecek. Düşmezse şaşarım. Düşmemesine neden olanlar da ayırdıkları bütçenin çöpe gittiğini görecek. Bireylerin kendi gündemlerini yarattığı, beğeni ve ilgi alanlarına göre diğer bireyleri takip ettiği bir dönemdeyiz. Üstelik artık kimse bir başka kişi veya kurumun zamanlamasına uymak durumunda değil. Dünya değişiyor demiyorum. Çoktan değişti :) Özetle ne diyorum? Tebdil-i kıyafet ile değil olduğun gibi insan içine karış. Kazanan sen olacaksın.

E-ticaret yazıları, sosyal medyaya taşlar derken bir konu daha eklemiş olduk. Takip edenler kusura bakmasın ama ben de bir insanım :) Keyif için fikir beyan eder, kendim için yazarım. Bir sonraki yazımda damgalı içerik kavramına değiniyor olacağız. Konudan konuya geçmeyi, serbest çağrışımlar ile yol almayı seviyorum.

Hadi bir de cıvıldak hesabımı vereyim sana: @erkansahan

İnsanlaşma Zamanı is a post from: Erkan Sahan

Sayfalar, evet :)

Hadi canım! Ciddi olamazsın :) Tebrik ediyorum. Eksik kalmamış bir sayfaya kavuşmuşsun. Bir önceki yazımda sosyal ağlara biraz taş atmıştım. Devam edelim. Sayfanın değerini ölçmeni tavsiye ederim. Elbette istatistiklerle veya sosyal mecra uzmanlarının görüşleri ile değil. Internet üzerinde ticaret mi yapıyorsun? Bir fiil mağazaların var ve temas noktan buralar mı? İşin çok kolay. Şayet adı sanı duyulmuş, ziyadesi ile bilinen markalardan değilsen ve sosyal ağlarda prestij için varlık gösteriyorsan yazıyı es geçebilirsin. Yine de bu mecraya yatırdığın para ne işe yaradı ölçmek istiyorsan minik bir test önerim olacak. Bir nevi ölçümleme deneyi :)

Müşterilerini biraz tanıyorsan reddedemeyecekleri bir teklif sun. Kırmızı Hebelekler bir ay boyunca %80 indirimde. İmkanların dahilinde bu indirimi takip etmeye çalış. Kısa mesaj servisleri ile indirim kodu gönderebilirsin. En basiti indirim hakkını kullanmak isteyenlere mesaj ile ulaşabilirsin. Bir ay boyunca sürecek bu kampanyayı elinden geldiğince duyur. Sayfan hayaletlerle mi dolu yoksa sayıyı arttırmak amacı ile dağıttın hediyeleri kapmak için akın eden fırsatçılardan mı oluşuyor anlarsın. Söz konusu kampanyanın sonuçları olumlu olur ve seni şaşırtırsa lütfen beni de haberdar et. Diğerlerinin ses çıkarmaması itina ile hoş görülür :)

Bir facebook kaç para eder, sosyal ağlarda takla atmak nelere kadirdir konulu densizlikler devam edecek. Elbette hep taş atmayacak ilerleyen yazılarda adabı ile yapılması gerekenleri de aktarıyor olacağız.

Facebook Sayfamız Var is a post from: Erkan Sahan

Paylaşmazlar :)

Eski bir arkadaşım bir fikir anlatıyor ve soruyor: ‘İnsanlar bunu paylaşırlar mı?’ Fikirlere saygım var. Kestirip atmak istemiyorum. Belki facebook üzerinde yetki verirler de duvarlarını kullanırsak paylaşmış olurlar diyorum. Zira facebook etkisi yavaş yavaş düşüşe geçmiş durumda. Sosyal ağlardan eksik kalmamak şart lakin dikkatli olmak gerekiyor. Sayfanız fırsatçılar veya sahte profiller tarafından istila edilebilir. Belki de çoktan edilmiştir.

Sosyal ağ tantanası uzun süre hayatımızdan çıkmayacak. Ama gözden kaçırmamamız gereken şeyler var. Bizim teknoloji ile kaynaşmamız inanılmaz hızlı oluyor. Sakız çiğnerken yürür, bir yandan müzik dinler, cepten de havale yaparız. İnanın teknolojiyi bizim kadar hızlı takip eden bir başka örnek ülke daha bulunmuyor. Memleketin sadece yarısının bilgisayarı var. Büyüyen bir ekonomiyiz. Fakat dünya çapında yarattığımız trafik yabana atılır değil. Bazı sitelerin Türkiye merkezli ziyaretçilere trafiğini sınırladığı veya yavaşlattığı zaman zaman ayyuka çıkıyor. Hatta bazı sitelerde kredi kartınızın kabul görmemesi bile ihmal dahilinde. Facebook denen hengamede ilk üçte yer almaktayız. Bir istatistiğe dayanmadan sallıyorum ama twitterda da gerilerde kalmayacağımıza eminim. Toparlayalım.

Boş işlerin insanlarıyız. Teknolojiyi hayatımızı kolaylaştırmaktan ziyade vakit öldürme aracı olarak kullanırız.

Ticari faaliyetlerde bulunurken bir yandan da sosyal ağlarda varlık göstermek isteyenler halen bir şey anlayamadıysa bir sonraki yazıda daha detaylı açıklayayım :)

Paylaşırlar mı? is a post from: Erkan Sahan

Sosyal Ağlar ve Siyaset

Kitle iletişim araçlarının etkilerinden bahsedeceğiz demiş ve giriş yazımızı olduğu yerde bırakmıştık. Dileyen ilk yazıyada göz atabilir. Biz devam edelim:

Sen ben devam ederiz de sosyal ve medya bilimciler boş durur mu? Elbette duramadılar. Kamusal ve siyasal alanlarda yaratılan etkiyi ölçmek için devasa araştırmalar yaptılar. Yakın tarihe kadar medya ile siyaset arasındaki ilişkinin üzerine gidildi. Ardından haklı olarak markalarda bu araştırmalardaki yerini almaya başladı. Hatta bireylere de boy gösterme şansı tanındı. Zira kitle iletişim araçları daha küçük paketler halinde pazarlanmaya başlanmıştı. Konuyu dağıtmadan medya ile siyaset arasındaki ilişki üzerine yapılan çalışmalara değinelim. Siyasete bulaşmamızın tek nedeni bu tür araştırmaların çıkış noktası olması. Toplumsal araştırmalar siyasilerin talebi ve bu bütçesi ile bugünkü konumunda. Kısaca kitle iletişim araçları ve etkileri denildiğinde bakmamız gereken en doğru kaynak siyaset ve medya araştırmaları. Bu ilişkinin üç boyutu araştırmacıları özellikle meşgul etmiş görünüyor.

Toplumsal araştırmalar siyasilerin talebi ve bu bütçesi ile bugünkü konumunda. 

Öncelikle gazete, radyo, televizyon, internet ve kucakladığı kitle ele alınmış. Sorgulanan ise kamusal alana olan etkileri olmuş.

İkinci olarak medya ile siyasal gerçekliğin nasıl yapılandırılacağı ve kalıpları üzerinde durulmuş. Bu konu biraz şaibeli. İşin ne tarafında olduğunuza göre değişir. Anonsları dinleyenlerden misin? Yoksa bizzat anons metinlerini yazanlardan mı? Sorgulanan ise en büyük toplumsal tepkiyi elde etmek için seçilecek malzeme ve sunumu olmuş.

Üçüncü olarak medyanın etkisine yoğunlaşılmış ve gerçeklik inşasının ihtiyaçları sorgulanmış. Medya alıcılarının yani senin, benim ve toplumun siyasal yönelimlerinin şekillendirilmesine odaklanılmış.

Araştırmalar medyanın icadı ile başlamış ve tüm hızı ile devam etmekte. İlerleyen yazılarımızda tarihsel örnekleri ile bu üç ilgi alanına değiniyor olacağız. Hitlere de söz vereceğiz, medyanın öldürdüğü yaşayan liderlerden de dem vuracağız.

Yazılardan haberdar olmak için beni takip etmelisin. Evet, cıvıldak hesabım var:  @erkansahan

Sosyal Ağlar ve Siyaset is a post from: Erkan Sahan

Düşündüğünden fazlası var.

Konu hakkında söylenecek, tartışacak ve araştırılacak o kadar çok şey var ki bir yazıda zikretmek imkan dahilinde değil. Dolayısı ile minik bir yazı dizisi olarak ele alıyorum. Elbette e-ticaret yazılarına da devam ediyor olacağız. Oyalanmadan geçelim konumuza:

Sosyal ağlar, yapısı gereği yeni kitle iletişim araçlarının doğmasına vesile oluyor. Bu araçlar işleyiş tarzları, gelecekleri ve etkileri ile hayatımıza girmiş durumda. Klasik refikleri ile kıyasladığımızda inanılmaz bir hızla yayılıyorlar. Varlıkları çoktan oyunda yerini aldı. Nerede mi? Elimden geldiğince saymaya çalışayım. Es geçtiğim olursa sen ekleyiver bir zahmet. Sosyal bilimin, kültürel eleştirinin ve medyanın ana sahnesinde boy gösteriyor. Her mühim olayın arkasından göz kırpıyor. Yeri geliyor kitleleri tetiklemekte rol aldığı da iddia ediliyor. Peki neden bu kadar ilgi görüyor?

Sosyal bilimcilerin ilgilenmesi oldukça doğal. Haklı nedenleri var. Medyanın icadı ile başlayan toplum şekillendirmenin yeni bir boyutu ile karşı karşıya kalmış durumdalar ve kayıtsız kalamazlar. Çağdaş toplumları bu kadar kapsamlı, kalıcı ve bir o kadar da köklü şekillendiren başka bir olgudan söz etmek ne mümkün. Hatta bu şekillenmenin geri dönülmez olduğundan da bahsetmek gerek lakin bunu başka bir yazıya saklayıp devam edelim. Sosyal bilimcilerin çetrefilli dünyasından sıyrılıp bireysel ilgiye uğrayabiliriz zira birey için söylenecek çok söz bulunmuyor. Şekillendirme o kadar başarılı ki tarihte görülmemiş bir hızla bireyler rolünü kabulleniyor. Tüketim toplumunda yer alan birey, sonsuz taleplerini karşılamak için yarışan devlere hükmettiğini düşünüyor. Hadi toparlayalım ve bu giriş yazımız olarak bizi beklesin. Konuya ortasından girenler dönüp okuma ihtiyacı hissedebilirler. Bir sonraki yazımızda kitle iletişim araçlarının etkileri üzerine konuşuyor olacağız.

Bu arada beni mutlaka takip etmelisin. Evet, cıvıldak hesabım var: @erkansahan

Sosyal Ağlar Kimi Bağlar is a post from: Erkan Sahan

İyi, Kötü, Çirkin

Sorular, sorular ve cevaplar. Bu sorulara cevap arayışımızın nedenlerini her yazıda birkaç cümle ile açıklamaya ve önemini pekiştirmeye çalışıyorum. Şayet aklından geçen hazır bir sistem kullanmaksa dahi ihmal etme ve bu sistemde yer alan mesajları değiştirebilme ihtimalini sorgula. Kullanacağın yazılımın esnek olması oldukça önemli, konuyu dağıtmadan sorumuza gelelim.

• Marka değerleriniz nelerdir ve bu değerler tasarım sürecine, sitenin sesine nasıl yansımalıdır?

Yok mu? Bilmiyor musun? Oturup ciddi anlamda düşünmen gerek. Var diyelim. Bunları tasarım ekibi ile paylaşmayı ihmal etme. Sitenin sesi ile markanın sesi arasında direk bir bağlantı olmalı. Metin yazarı ile bazı şablonları çalışmanda fayda var. Bu çalışmalardan, bilgi paylaşımlarından sonra ortaya çıkan her şeyi yazıya dökmeli ve üzerinde mutabık kalmalısın ki bir süreç daha tamamlansın. Masum bir soru gibi göründüğünün farkındayım lakin işin aslı öyle değil. Bu soruya vereceğin cevap o kadar net olmalı ki e-ticaret süreçlerinde karşılaşılacak ilgili sorunları çözmeli. Örneğin koşulsuz müşteri memnuniyeti için zarar dahi etmeyi göze alan bir kurumsanız iade şartnameniz oldukça kısa olmalıdır. İade süreci ise olabildiğinde basit ve masrafsız işlemelidir. İade ve değişiklik taleplerinde kargo ücreti almamak gibi, kargo demişken aklıma geldi. Ücretsiz kargo uygulamasından vazgeçin. Hiçbir hizmet ücretsiz verilemez. Cüzi de olsa kargo ücretini talep etmeniz faydalı olacaktır. Başka bir yazının konusu diyelim ve tasarıma geçelim. Cicili bicili bir marka mısınız? Allar, morlar, çiçekler ve böcekler hep arkadaşınız mı? O vakit tasarımınız yani vitrininiz buna uygun olmalı. Peki, ya sitenin sesi? Efendi bir insan mı sizin site? Samimi mi? Densiz mi? Ukala mı? Hadi birkaç farklı örnek verelim.

Sayın Ahmet Örnek;
Siparişiniz alınmıştır. Ürününüz en kısa zamanda hazırlanıp kargoya verilecektir. Kargo bilgileriniz size ayrıca e-posta ile gönderilecektir.

İyi günler
Efendi Adam Sipariş Servisi

Bir başka alternatife bakalım;

Ahmet merhaba;

Siparişini aldım. Ürünü kargoya vermek için çalışıyorum :) Kargo bilgilerini de ayrıca göndereceğim. Bu arada yeni gelen hebeleklere bakman gerek. Tıkla buraya.

Mutlu günler ;)
Kanka Sipariş Servisinden Erkan

Ne oldu? Mesajlar önemlidir. Kedi maması satan site ile vibratör satan site aynı dili konuşmamalı. Dolayısı ile önemli. Her mesaj aslında bir pazarlama aracıdır. Çapraz satışlar, yukarı satışlar için inanılmaz verimli alanlardır. Müşteri ile samimiyet önemlidir. Otur bir çay içelim tadında yaklaşımları da ayrıca değerlendireceğiz. Şimdilik bu kadar, yarın tekrar uğra. Daha çok sorumuz var.

Sitenin Sesi is a post from: Erkan Sahan